Аккаунтинг. Что сказать клиенту

Маркетолог и предприниматель Алексей Волков, запустивший несколько успешных маркетинговых агентств, опубликовал очень доступный, полезный мануал как отвечать на…

ORM, SERM Гранд конспект

0106010 ORM как инструмент 0106020 Стратегии управления репутацией Стоит ли волноваться заранее о том, что по запросу «название…

Публичные файлы

По блогу раскиданы разные полезные файлы. Часто я ссылаюсь на них в лекциях, статьях, постах и людям их…

Ситуация «2 сообщения»

Разбор ситуации Что произошло: «Нужно внимательно относиться к именам собственным, они важны. Из-за сложнившейся ситуации клиент мог ухудшить…

Косплейте Т9

Разбор ситуации   Что бывает: Иногда сообщение собеседника заставляет вас вскипеть. Возможный вариант: Взять и отреагировать. Написать все…