Маркетолог и предприниматель Алексей Волков, запустивший несколько успешных маркетинговых агентств, опубликовал очень доступный, полезный мануал как отвечать на типовые вопросы клиентов. Это позволит Вам не придумывать каждый раз заново ответ. 50 пунктов и каждый – прямо в точку. Мы публикуем этот текст.
Честно скажу, универсального решения не существует. Посмотрите на эти ответы критически и выберите то что подойдет вам. У нас разные ситуации, условия и груз прошлого. Но для меня это все то сработало и то что верно на 100%. И буду откровен, я видел много людей, для кого это тоже сработало.
Цели
Услуги
SEO
Как организовывать переход с первого этапа на второй.
Деньги
Результат и гарантия
Организация процесса
Контакты
Дайте Ваши контакты.
Можно ли мессенджер чтобы писать быстрее
Отчетность
Документы и юридические вопросы
Подписываете ли соглашение о конфиденциальности?
Да, подписываем по нашему шаблону. Во вложении шаблон NDA, если он Вам подходит, мы заполним реквизиты и я пришлю его на подпись.
Как происходит расторжение договора
Возможные сценарии:
- Вы в течение месяца предупреждаете нас что со следующего месяца не планируете продолжать работы. Самый оптимальный вариант
- Вы предупреждаете нас что хотите остановить внезапно работы. Мы за наши услуги насчитываем еще 2 рабочих дня + прямые внешние затраты, которые мы понесли по вашему проекту (например, закупка внешних статей), остаток предоплаты возвращаем Вам.
- Вы не платите нам и не выходите на связь. Мы расстраиваемся, но в суд не идем.
