0106010 ORM как инструмент
0106020 Стратегии управления репутацией
Стоит ли волноваться заранее о том, что по запросу «название компании + отзывы» есть негативные отзывы?
Волноваться прямо нет, а вот предпринимать действия для улучшения ситуации — да.
Поставьте себе регулярную задачу на работу с отзывами в интернете, которая должна включать в себя:
- Мониторинг отзывов
- Реагирование на отзывы
- Формирование новых положительных отзывов
Нужно ли писать фейковые отзывы? Если у Вас возникает такой вопрос, то скорее всего тут дело в том что Вы уже считаете эту работу постыдной. Если в вашей работе возникает эмоциональный аспект, то вы уже будете менее эффективны, чем те кто отнесется к работе просто как работе.
Писать фальшивые отзывы не стоит. Скорее всего, вы напишете 1) слишком хвалебно 2) то как вы хотите видеть себя, а не так как вас видят клиенты. И тогда возникает опять новый цикл: вы формируете ошибочное ожидание, клиенты не получают того чего ждали и оставляют новый негативный отзыв.
Правильным вариантом будет анализ семантики настоящих отзывов. Особенно тех, которые не отзывы на бланке предприятия с печатью и подписью, а то что пишут вам клиенты в переписки. Если Вы розничный магазин, салон красоты или ресторан, то может быть положительные отзывы есть в книге отзывов? Отсканируйте и расшифруйте текст.
0106030 Системы мониторинга
0106040 Отзовики
0106060 Поисковики
0106070 Картографические сервисы
0106080 Соц. сети
0106090 Коммуникации
0106100 Агенты влияния
