Системы бывают простые и сложные, но разные системы сложны по-разному.
Кеневин – это способ думать системах, сложных по-разному. Модель придумал примерно в 2000 году человек по имени Дейв Сноуден. Тогда он работал в IBM и занимался вопросами управления знаниями (knowledge management). Сейчас у Дейва своя консалтинговая компания, Cognitive Edge.
Видео для знакомства со смыслом
Классификация систем.
Системы, ситуации и проблемы делятся на четыре категории в зависимости от того, как работает связь причин и следствий:
- Simple / Obvious
- Complicated
- Complex
- Chaotic
Встречал разные варианты переводов, считаю лучшим вот этот:
- Простые
- Сложные как механизмы
- Сложные как организмы
- Хаотические
Вот как с ними стоит работать:
Простые (Simple / Obvious).
Здесь причинно-следственные связи очевидны. Для каждой проблемы есть наилучшее решение. Территория четких инструкций, неквалифицированных исполнителей и командно-контрольного управления. Алгоритм действий: увидел, классифицируй, отреагируй.
Сложные как машины (Complicated).
Причинно-следственные связи есть, но неочевидны. Для проблемы можно найти правильное решение, если грамотно ее проанализировать. Здесь правят эксперты, а управление правильно устраивать через постановку целей. Алгоритм действий: увидел, проанализируй, отреагируй.
Сложные как организмы (Complex).
Причинно-следственные связи есть, но понятны только постфактум, когда события уже произошли. Для проблемы можно найти решение, но придется экспериментировать. Здесь подходят команда исследователей и управление через самоорганизацию. Алгоритм действий: пробуй, смотри что получается, реагируй.
Хаотические (Chaotic).
Причинно-следственных связей нет. Требуется быстро принимать решения, в том числе рискованные. Нужен сильный лидер. Алгоритм действий: действуй, смотри что получается, реагируй.
Схема
Мне очень нравится схема, которую придумала Елена Большакова
Рекомендуемые ссылки по теме и источники материала этой заметки:
- https://blog.liruoko.ru/ru/2019-06/cynefin/
- https://agilemasters.ru/2018/03/14/pochemu-adzhajl-ne-serebryanaya-pulya-i-model-kenevina-cynefin-framework/
