Связной. Живи общением! Я вчера пожил общением в Ваших магазинах. Зашел в салон на долгоруковской. Один продавец с форме общался с 2 сотрудницами в верхней одежде, видимо из другой смены. Помочь мне отказался, отправил к другой девочке. Девочка сказала, что у Nexus 7 у них есть, но не знает где он и закричала парню в подсобке чтобы он выходил (это такая громкая связь, ну типа Маня, пирожки по 3.50 больше не выбивай). Парень вышел, но узнав, что я хочу купить Nexus 7 не обрадовался, но все же добыл его из подсобки. Он его попробовал включить, но у него ничего не получилось. После чего он сказал, что аппарат в общем-то гадость… (Из чего наверно следовало сделать вывод, если я его куплю, то в его глазах стану последним лохом). Быть последним лохов даже в глазах человека, которого я не знаю, мне не захотелось, поэтому я ушел без покупки… Но я же настойчивый человек, зайду сегодня в другой Связной. Надеюсь, что в другом салоне люди будут подобрее. Да, Связной… Спрашивается – а чего же я Вас оттегировал. Так вот: просьба. Не могли бы Вы дать ссылку на какие-нибудь свои заявления о клиент-ориентированности. Ведь такая крупная компания не могла обойтись без таких заявлений? Буду использовать это в своих статьях и лекциях совместно с кейсом выше
Возможно вам будет это интересно
- 2 Ноя 2011
- 604 просмотра
Почему до сих пор никто не открыл под названием “CEO & Founder”?
- 5 Дек 2011
- 496 просмотров
До 21.00 от меня ни одного поста про выборы и политику.
- 26 Дек 2011
- 634 просмотра
Сижу в офисе. Жмыгаю носом. Встретить новый год с температурой – лучшая идея 🙁
- 23 Сен 2011
- 515 просмотров
Беда здесь в том, что невооруженным глазом не видно, в чем здесь беда.
- 21 Мар 2011
- 510 просмотров
МММ, переатестация МВД, нанотехнологии….
- 10 Окт 2010
- 995 просмотров
Lisa Alisa Как будто это советский союз