Ситуация “Не умею делегировать”

Мы пытаемся разобраться в ситуациях, когда кому-то не удается делегировать.

Что называют люди в качестве причин почему не получается делегировать?

  • Недостаточно подробная постановка задачи, отсутствие сроков и тд.
  • Ненадёжный/непроверенный/незаинтересованный исполнитель
  • Несвоевременный контроль исполнения/Несвоевременные ответы на вопросы исполнителя
  • Отсутствие прямого контакта между исполнителем и заказчиком (и при этом его нельзя организовать) / сломанный телефон
  • Перегрузка исполнителя в целом – факапы по срокам
У меня вопросы:
1) Как поставить задачу кому-то так, чтобы не пришлось после ее выполнения переделывать, но при этом, не тратить на постановку задачи времени больше чем делать эту задачу? То есть, не разжевывать до мелочей, но получать качественный результат.2) Стоит ли делегировать вообще те задачи, которые сам можешь сделать за минуты, но при этом постановка и контроль сожрут больше времени, чем ее выполнение? Пример: клиент позвонил, рассказал что ему надо срочно поправить что-то. Я, поскольку погружена в проект, понимаю о чем речь. Но, тот же брат, например, про проект слышит первый раз.
Я пытаюсь исходить из того, что моё время априори дороже, но выходит часто, что коммуникация с братом тратит дофига времени… Да и с любым другим исполнителем.

3) Как планировать что-то, хотя бы в рамках недели, если существует источник постоянных срочных и важных задач? Пример, работа с агентствами во время рекламных активностей, когда надо постоянно внезапно что-то важное делать.

4) Стоит ли считать, что ничего действительно важное не может не подождать 1-24 часа? Опять же, с агентствами так. Менеджеры часто истерят, но по факту, задачи далеко не всегда реально важные. Могу ли я сам решать, важно это или нет, или надо слушать клиента? В общем, нужно ли мне поддаваться истерике?)))

5) Если клиент посреди проектов начал тянуть резину, а потом объявился со срочными задачами, должна ли я браться за них, или пусть ждёт и это нормально?

Ну, вообще, я считаю, что это те вещи, которые я как минимум не могу доверить никому при текущих масштабах.
Тамара, директор агентства

Да, действительно, такое может быть

0 Shares: