Ситуация Лид пришел на имя руководителя агентства

Итак, вот с чего все начало

 

 

Сценарий 1
Что произошло:
Выбранный вариант:
Альтернативный вариант:
Что даст альтернативный вариант?
В чем проблема выбранного варианта?

Сценарий 2
Что произошло

Лид обращается к директору агентства в социальных сетях и общается с ним. Кажется, что директору нужно продолжить общаться с клиентом, иначе лид уйдет. Но одновременно директор часто не лучший продажник и не самый оперативный сотрудник.  Что делать?

Для начала давайте изучим как поступают другие компании.  Для эксперимента мы выбрали 3 компании и написали их директорам. Итак, Олег, Дима, Костя.

Скорость ответа:

Олег: 7 дней.

Дима: тот же день

Костя: 18 дней.

Почему профакапили Олег и Костя? Потому что не смотрят папку “Отфильтрованные” в Фейсбуке.

Что ответили:

Олег: Привет! Попало в спам ((. Да, конечно. Присылай сайт посмотрим, оценим.

Дима: А что за сайт? Будем рады помочь. Оперативнее всего будет, если оставите тут заявку, мы в течении пары часов свяжемся, обсудим (и дальше ссылка на лендинг услуги)

Костя:  Добрый день только сейчас увидел запрос на переписку вопрос еще актуален?

Почему собственно полезно работать не с владельцем агентства, а с менеджерами?

  • Владелец занят. Скорее всего, информацию Вы будете от него получать урывками. Это касается как скорости реагирования, так как глубины ответов
  • Вы увидите результат того же уровня, что купите. Владелец, как правило, обладает большей мотивацией чем сотрудники в найме. Поэтому есть риск, что вы будете очарованы экспертизой владельца, но потом столкнетесь с сотрудниками, у которых квалификация ниже. Это вызывает стресс, так как ожидание уже сформировано. Лучше работать с менеджерами чтобы увидеть уровень команды исполнителей, а не владельца.

 

 

Что плохо
Что нужно
Что нужно сделать
Как определит результат
Причина
Как проявляется
Почему плохо
Какие конкретные действия

Сценарий 3
Кто-то сделал не так
Опиши что не так письменно
Как надо?
Почему?

Сценарий 4
Что произошло
Как я ожидал
Почему нужно именно так
По какой причине это могло произойти
Что нужно сделать чтобы исправить.

0 Shares:
Возможно вам будет это интересно

Про совмещение функционала

Конвейер Генри Форд когда-то изобрел конвейер и это стало существенным прорывом в производительности рабочего ручного труда. Особенностью конвейера…

Asana

Как поменять email в Асане Делаешь нового пользователя с правильным email Идешь в My Profile Settings -> Notifications…

Цифровой этикет

Загрузите свой “официальный” аватар на gravatar.com Я имею право не успевать читать все ленты тех на кого подписан