Менеджмент под хорошим успокоительным

Сортировка внутренних входящих вопросов на кластеры по причинам:

  • нет вводных данных
  • нет инструкции/обучения
  • не определены стандарты качества
  • разное

Сообщения от подчиненных.

Важно научить людей ограничивать эмоциональную часть сообщений. Например, я отправлю руководителю отдела скриншот с косяком, он мне в ответ: “Я еще не проверял, перенесено было ночью, сейчас скажу Юре”.

На это письмо лучше было не оправдываться, а ответить “+” или “ок”, чтобы я понимал, что задание принято в работу. И второй раз написать письмо со словом “сделано” или “исправлено”, когда будет готово. Причем, так как задача мелкая, то второе письмо должно было придти сегодня.

Между 2 вариантами колоссальная разница:
В первом варианте человек оправдывается, во втором контролирует рабочие вопросы.

 

0 Shares:
Возможно вам будет это интересно
Смотреть заметку

Давайте познакомимся.

Привет! Добро пожаловать! Устраивайтесь поудобнее. Дальше будет круто. Давайте я расскажу немного о себе и расскажу что тут можно…

Мое расписание

Наличие в календаре надписи “Свободен” означает что соответствующий обед или ужин свободны и Вы можете спокойно забирать их…

Мои публикации

Я как-то решил вести записи своих статей, экспертных комментариев, интервью. К сожалению, эта идея пришла мне в голову…

Мои доклады

Я как-то решил вести записи своих докладов, вебинаров, интервью, публичных выступлений. К сожалению, эта идея пришла мне в…

Люди, которые изменили мою жизнь

Список моей благодарности. Большое спасибо вам за вас. (Тут Мухачев Андрей посоветовал написать что список в алфавитном порядке).…